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Karina Sapucaia has extensive experience in control desk operations, customer experience management, and strategic planning. Currently serving as CXM Control Desk at will bank since July 2023, Karina has previously held positions such as Strategic Planning Analyst at Ferreira & Chagas Advogados and Control Desk Analyst at ML Serviços Financeiros and PersonalCob. Earlier roles include Assistant in Control Desk functions at Grupo DNR and Contax, as well as administrative support at Service Bank, where responsibilities involved analyzing titles and managing cash collection systems. Starting as a Credit Analyst at TMS Call Center, Karina has developed a strong foundation in operational analysis, strategic oversight, and customer service. Education includes ongoing studies in Process Management and an earlier degree in Administration from FAPPES.
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Eu sei que essa é uma rede social profissional. Mas quer saber? Eu prefiro falar com a pessoa por trás do currículo. Afinal, é ela quem tem experiência em lidar com bancos fluentes em uma língua que ela não fala: o banquês. Mas isso foi até agora. :) Eu cheguei pra falar com cada um de igual pra igual. Pra fazer com que o c-level e o colaborador interajam. Pra ter uma equipe com os melhores profissionais, seja dentro da sede ou trabalhando de casa, em qualquer lugar do Brasil. E, é claro, pra traduzir tudo isso em um produto de alta tecnologia e que faz diferença na vida das pessoas. Esse resumo é só o começo da minha história. Quer me ajudar a construir o futuro dela? Acesse willbank.com.br e seja um will beta tester.