Adviesgroep Novius
Marije Teerling, PhD, is a distinguished professional with extensive experience in customer experience and service management across various industries. Currently serving as Leading Professional Customer Experience at NACO and Leading Professional Experience Management at Royal HaskoningDHV, Marije contributes to strategic initiatives aimed at enhancing passenger satisfaction and organizational efficiency. Previous roles include Principal Business Consultant at Adviesgroep Novius, Head of Global Customer Experience & Service at FitForMe, and Head of Customer Experience & Service at Transavia, showcasing a strong track record in driving digital transformations and improving customer satisfaction. Marije's early career included significant academic contributions as a researcher at Rijksuniversiteit Groningen and Dartmouth College, culminating in a PhD in economics. Marije holds an M.Sc. in Marketing and Market Research from the University of Groningen and a Bachelor's degree in Commercial Economics from Hanze.
This person is not in any teams
Adviesgroep Novius
Novius helpt organisaties presteren en excelleren onder verschuivende marktomstandigheden. In nauwe samenwerking met onze opdrachtgevers ontwikkelen we robuuste strategieën en innovatieve bedrijfsoplossingen, vaak met inzet van moderne ICT. Natuurlijk blijven we vervolgens aan boord om garant te staan voor een succesvolle invoering van ons advies. Zo creëren we oplossingen die breed gedragen worden en daarmee extra krachtig zijn. Onze kennis en vaardigheden dragen we graag over op anderen. Novius Academy biedt opleidingen op het gebied van organisatieontwikkeling en informatievoorziening. Daarnaast zijn er trainingen voor het verbeteren en aanscherpen van de persoonlijke vaardigheden van professionals. Sinds eind 2020 zijn wij onderdeel van Royal HaskoningDHV.