AXA no Brasil
Daniel Luiz Silva has extensive experience in customer experience management, currently serving as the Gerente de Experiência do Cliente at AXA no Brasil since February 2017. In this role, Daniel specializes in strategic management of complaint channels and quality assurance, focusing on customer journey mapping and process improvement. Previous positions include Gerente de Canais de Atendimento at AXA, where responsibilities included overseeing customer service channels and implementing operational strategies. Prior to AXA, Daniel held roles at NET Combo, Sanitas Group, and TMKT, gaining expertise in contact center operations, regulatory processes, and team leadership. Academically, Daniel holds a Bachelor's degree in Law with a focus on Consumer Rights from Uninove and has a degree in Hospital Management from Centro Universitário Internacional UNINTER.
AXA no Brasil
O Grupo AXA está presente em 54 países e seus mais de 150 mil funcionários e distribuidores atendem cerca de 105 milhões em todo o mundo. No Brasil, iniciou suas operações em 2015 com uma linha completa de seguros para empresas de todos os portes - Riscos Patrimoniais, Responsabilidades e Vida - e também para Pessoas Físicas, através de parcerias com grandes varejistas e instituições financeiras. Mantém escritórios-sede em São Paulo e no Rio de Janeiro e conta com 15 filiais comerciais para atendimento às cinco regiões do país. Com DNA empreendedor, a AXA no Brasil une a solidez global de um dos maiores grupos de seguros do mundo ao dinamismo de uma operação jovem, que se diferencia no mercado por ter um forte espírito de cocriação, aberto às demandas de parceiros e clientes. No país, são cerca de 400 colaboradores que trabalham em consonância com as diretrizes do Smart Ways of Working, praticado pelo Grupo em todo o mundo. A companhia é reconhecida por seu compromisso, políticas e práticas para impulsionar ambientes de trabalho e de negócios mais diversos e tem se consolidado como uma das líderes no setor de seguros em relação à essa agenda. Saiba mais em www.axa.com.br