Analista De Operaciones FS

¿Quiénes Somos?

¡Payclip está cambiando la forma en que funcionan los pagos en México! Estamos capacitando a las personas para intercambiar valor directamente desde un dispositivo móvil. Clip permite a cualquier persona aceptar pagos con tarjeta, en cualquier momento y en cualquier lugar convirtiendo su teléfono inteligente o tableta en un terminal de tarjeta. Somos una startup FinTech de rápido crecimiento bien financiada. Somos los líderes en nuestro mercado y estamos acelerando para ampliar nuestro liderazgo y entrar en nuevos mercados.

El rol:

El rol del Analista Sénior proporciona soporte a los miembros del equipo de Servicios Financieros en interacciones directas y de segundo nivel con los clientes, equipos y proyectos relacionados con CH. Es responsable de supervisar y gestionar las actividades operativas diarias relacionadas con servicios financieros, asegurando eficiencia, precisión y cumplimiento normativo. Este profesional juega un papel fundamental en garantizar que los procesos operativos sean robustos y estén alineados con los objetivos estratégicos de la organización.

Adicional a ser un experto en el campo de CH Servicios Financieros también apoya activamente en diferentes proyectos que implican un impacto directo en el funcionamiento de Clip, CH y los Merchants.

Responsabilidades:

• Resolución de Problemas: abordar y resolver problemas complejos relacionados con operaciones financieras y operativas utilizando un enfoque analítico y basado en datos

• Gestión de Procesos Operativos: supervisar y optimizar los procesos operativos para garantizar eficiencia y precisión en la operación de los productos de servicios financieros y otros procesos relacionados

• Análisis y Reporteo: realizar análisis detallados de datos operativos para identificar tendencias, riesgos y oportunidades de mejora. Preparar informes y presentaciones para la alta dirección y otras partes interesadas

• Cumplimiento Regulatorio: asegurar que todas las actividades operativas cumplan con las normativas y regulaciones financieras aplicables, colaborando estrechamente con el departamento de cumplimiento principalmente en la elaboración de reportes de cumplimiento regulatorio (PocketGroup)

• Colaboración Interdepartamental: colaborar con otros departamentos como Producto, Ingeniería, Desarrollo, Negocio, Cumplimiento, entre otros, así como los diferentes equipos internos de Customer Happines para garantizar la coherencia y eficacia de las operaciones

• Implementación de Mejoras: proponer e implementar mejoras en los sistemas, procesos y procedimientos operativos para aumentar la eficiencia y reducir costos

• Formación y Desarrollo: capacitar y guiar a analistas junior y otros miembros del equipo para mejorar sus habilidades técnicas y operativas

• Proyectos: participar en proyectos relacionados con la mejora operativa, implementación de nuevas tecnologías o cumplimiento de nuevas regulaciones

• Relaciones con Merchants y clientes internos: mantener relaciones efectivas con MEs y clientes internos, asegurando un alto nivel de servicio y satisfacción

Candidato ideal:

• Conocimiento Operativo: sólida comprensión de la operación productos de servicios financieros

• Habilidades Analíticas: Capacidad para analizar datos complejos y extraer conclusiones significativas

• Gestión de Proyectos: Experiencia de participación en proyectos operativos y de mejora continua, así como experiencia probada de colaboración con otros equipos

• Habilidades Técnicas: conocimiento medio a avanzado de Microsoft Office, Google Suite y Salesforce. Deseable conocimiento en plataformas de medición de voz del cliente y de gestión de llamadas (Five9)

• Capacidad de Resolución de Problemas: habilidad para identificar y resolver problemas operativos de manera eficiente. Tiene gestión de la prioridad y un buen sentido de urgencia

• Habilidades de Comunicación: capacidad para comunicar claramente resultados, ideas y recomendaciones a diferentes audiencias

• Orientación al Cumplimiento: conocimiento sólido de regulaciones financieras y de instituciones normativas para asegurar el cumplimento ante las diferentes autoridades regulatorias

En Clip, estamos comprometidos con un lugar de trabajo diverso e inclusivo. Clip no discrimina bajo ninguna base de origen, género, identidad de género, orientación sexual, raza, discapacidad, edad u otro estado legal. Clip es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.

Si eres imparable, creativo y tienes las habilidades que necesitamos, ¡queremos saber de ti!

Consulte www.clip.com.mx para obtener más información sobre nuestro aviso de privacidad.