Conectart
Khanh Pham is an experienced Retailer Customer Success Manager at NielsenIQ since August 2021, overseeing end-to-end service for 10 corporate retailers within the modern trade sector. Previously, Khanh held the position of Performance Executive at Mindshare, where achievements included meeting 100% digital media KPIs and enhancing team productivity through automated reporting tools. Early career experiences include an SEO Internship at Exotic Voyages, resulting in significant sales conversions and increased website traffic, and co-hosting networking events for Startup Grind, attracting notable industry leaders. Khanh's academic background includes a Master's in E-Business from Newcastle University and a Bachelor's in International Business Management from Northumbria University, complemented by a BTEC HND in Business from the National Economics University in Vietnam.
This person is not in any teams
This person is not in any offices
Conectart
Provozování kontaktních center, kompletní zákaznická péče, omnichannel komunikace, jazyková vybavenost a inovace. To je Conectart. Neustále posouváme hranice zákaznické zkušenosti a vymýšlíme co zlepšovat. Naše inovační oddělení má za cíl poskytnout našim klientům ty nejnovější technologie. S využitím umělé inteligence dokážeme provoz co nejvíce zefektivnit, ale i zatraktivnit služby koncovým zákazníkům. S více jak dvěma tisíci operátory jsme největším provozovatelem kontaktních center v České republice, ale působíme i na polském a slovenském trhu. Našim klientům, kterými jsou státní instituce, nadnárodní i lokální společnosti, poskytujeme širokou škálu Business Process Outsourcing služeb – zákaznickou péči, akvizici nových zákazníků, marketingové průzkumy, leadování, back office, ale i profesionální tréninky a konzultační činnost. Pracujeme pro velké značky jako je Vodafone, Samsung, Nestlé, ČSOB pojišťovnu, Rohlík.cz, KFC a mnoho dalších. Za sebou máme úspěšné Sčítání 2021 pro pro Český statistický úřad nebo stovky dedikovaných operátorů na trasování pro Ministerstvo zdravotnictví České republiky, Policii České republiky. Vybraná ocenění: 1. místo Czech Contact Center Award 2023 (Lidé), 1. místo ABSL Diamonds 2023 (Business Inovation), 1. místo ABSL Diamonds 2021 (Business Inovation), 1. místo European Contact Centre and Customer Service Awards 2020 (Best partnership solution - Responding in a Crisis), 1. místo Czech Contact Center Award 2019 (Klienti), 1. místo Czech Contact Center Award 2018 (Inbound projekty), 1. místo Czech Contact Center Award 2018 (Zvláštní projekty) Národní cena České republiky za společenskou odpovědnost, 1. místo Czech Contact Center Award 2017 (Outbound projekty)