Directo
Juan Carlos Morales Castro is an accomplished Human Resources professional with extensive experience in compensation, benefits, and labor relations. Currently serving as the Human Resources Director at Directo since September 2020, Juan Carlos supervises key operational areas, including annual budget preparation, variable compensation management, payroll processes, and compliance with labor and fiscal regulations. Previously, Juan Carlos led the Human Resources department at Whitaker México Business & Consulting, overseeing a diverse team and providing technical advisory services. Earlier roles include managing payroll processes at Consultoría de Negocios Estratégicos SA DE CV and administration of IMSS records at Asescyf. Currently pursuing a Master’s degree in Human Capital Management from Universidad Anáhuac, Juan Carlos also holds a diploma in Strategic Management of Compensation and Benefits and a degree in Accounting and Finance from FCA UNAM.
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Somos una empresa de telecomunicaciones de clase mundial con más de 20 años de experiencia. Nos dedicamos a la implementación de soluciones integrales de telecomunicaciones para centros de contacto y el sector financiero, desarrollando herramientas de software que les permiten aumentar los indicadores de contacto y su productividad en la colocación de productos y servicios, cobranza y servicio al cliente, siempre cumpliendo con la estricta regulación que aplica a estas industrias. Contamos con una concesión única otorgada por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), así como una licencia ITC 214 expedida por la Federal Communications Commission (FCC) de Estados Unidos Somos un equipo que cuenta con amplia experiencia en el desarrollo de soluciones, integrando software propio y de terceros con nuestra amplia red de telecomunicaciones a nivel nacional e internacional, pudiendo soportar altos volúmenes de voz y mensajes simultáneamente. Contamos con más de 200 interconexiones directas activas con carriers a nivel internacional.