Enterprise Engagement Manager Lead

(Contrat de 12 mois) 

L’équipe

DoorDash connaît un développement sans précédent de ses activités au Canada. Nous sommes à la recherche d'un responsable qui aura pour rôle principal de gérer une équipe après-vente ainsi que les relations avec les commerçants clés au sein de l'équipe responsable du service après-vente et des partenariats. Vous serez responsable de la vision stratégique, du développement et de la croissance de nos relations et de notre équipe dans l'ensemble des plus grands regroupements de restaurants en Amérique du Nord et des secteurs verticaux de produits.  Vous relèverez du responsable du service après-vente des restaurants d'entreprise de DoorDash Canada. Le Canada est un élément essentiel du succès de DoorDash et occupe une place importante à la table, en tant que marché connu pour son innovation et sa capacité à générer du succès. 

Le poste

En tant que responsable de l'engagement au sein de notre équipe d'entreprise, vous rejoindrez et dirigerez une équipe passionnée de directeurs des ventes et des relations clients, alors que nous renforçons nos partenariats avec les commerçants les plus importants sur le plan stratégique au Canada. Vous serez responsable de l'appropriation et de la croissance d’un sous-ensemble de nos plus importants partenariats de restaurants d’entreprise ainsi que de la gestion directe d’une équipe composée de plus de trois gestionnaires de compte. 

Vous jouerez un rôle clé dans le déploiement de nouveaux partenariats conclus avec les marques en favorisant la croissance des commerçants actuels (signature d'ententes concernant de nouveaux produits et commerces), en établissant des partenariats permettant de développer les activités marketing ainsi qu'en travaillant en étroite collaboration avec les équipes en charge des produits et d'autres parties prenantes internes clés. Vous contribuerez également à l'élaboration de cadres stratégiques et de modèles opérationnels au sein de l'équipe afin d'offrir une expérience fluide à nos partenaires commerçants et à l'équipe chargée du service après-vente. 

Cette opportunité vous intéresse parce que vous aimez…

• Diriger, développer et faire croître une équipe phénoménale de vendeurs et de gestionnaires de relations clients très performants.
• Créer, développer et favoriser des partenariats stratégiques avec les commerçants afin de stimuler la croissance des ventes par le biais d'un certain nombre de leviers, notamment le marketing, le nombre de commerces, les produits et les opérations. 
• Développer les relations avec les commerçants à l'aide de C-suite, de même que des pistes en matière de stratégie, de marketing et d'opérations en vue de proposer le meilleur partenariat possible. 
• Travailler de manière transversale et assurer la liaison entre nos partenaires et les équipes chargées de la direction, du marketing, des produits et des opérations, ainsi que d'autres équipes fonctionnelles de DoorDash.
• Tirer parti des guides de procédures, des outils et des ressources internes pour garantir que les commerçants bénéficient d'une expérience de haute qualité sur DoorDash, en s'efforçant de lever les obstacles et d'optimiser l'efficacité opérationnelle.

Vous nous intéressez parce que vous êtes...

• Passionné par les connexions – Vous avez plus de huit ans d’expérience dans la gestion de partenariats complexes et le développement de nouvelles approches que vous mettez en œuvre auprès de parties prenantes de haut niveau.
• Axé sur le leadership – Vous avez plus de trois ans d’expérience dans la croissance et la gestion d’une équipe hautement performante, y compris une expérience de première main dans la gestion de comptes. Vous vous sentez à l'aise de travailler de manière transversale et vous avez une grande capacité d'influence en vue d'obtenir les meilleurs résultats pour nos commerçants et DoorDash. 
• Approche partenariale – Vous aimez utiliser la pensée analytique pour raconter une histoire à l'aide de données. Vous pouvez facilement trouver le bon équilibre entre l'exploitation des données et le bon sens pour résoudre les problèmes.
• Axé sur les résultats – Vous avez naturellement démontré votre volonté d'avoir une incidence appréciable sur l'entreprise et vous avez à votre actif des réussites exceptionnelles en la matière.
• Multidisciplinaire – Vous vous réjouissez de jongler avec plusieurs priorités en même temps dans un environnement en constante évolution.

Les atouts valorisés

• Expérience dans le domaine des jeunes entreprises à forte croissance ou au stade de démarrage.
• Bilingue (français et anglais).
• Maîtrise d’un ou de plusieurs outils d’analyse et de visualisation (p. ex., Sigma, Excel, SQL).
• Connaissance d'un logiciel de GRC (p. ex., Salesforce).

À propos de DoorDash

DoorDash est une entreprise technologique qui met en relation les clients avec leurs entreprises locales et nationales préférées dans plus de 4 000 villes et dans les 50 États des États-Unis et du Canada. Fondée en 2013, DoorDash permet aux commerçants de développer leurs activités en offrant des livraisons à la demande, des informations fondées sur des données et une meilleure efficacité en magasin, offrant ainsi des expériences agréables de porte à porte. En construisant l'infrastructure de livraison du dernier kilomètre pour les villes locales, DoorDash rapproche les communautés, un pas de porte à la fois. Pour en savoir plus, consultez le blog de DoorDash ou le site www.doordash.com. 

Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion

Nous nous engageons à développer et à renforcer une communauté plus inclusive au sein de notre entreprise, de notre industrie et de nos villes. C'est pourquoi nous recrutons et cultivons des équipes diversifiées composées des meilleurs et des plus brillants, issus de tous les milieux, expériences et perspectives. Nous sommes convaincus que la véritable innovation se produit lorsque chacun a sa place à la table et dispose des outils, des ressources et de l'opportunité d'exceller. 

We use Covey as part of our hiring and / or promotional process for jobs in NYC and certain features may qualify it as an AEDT. As part of the evaluation process we provide Covey with job requirements and candidate submitted applications. We began using Covey Scout for Inbound on August 21, 2023.

Please see the independent bias audit report covering our use of Covey here.