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Juan Francisco Piñeros Villarraga has a comprehensive work experience spanning over several companies and roles. Juan Francisco started their career at Citi in 2002 as a Project Manager in the Citiphone department, where they implemented technology projects and process improvements to enhance service indicators. In 2008, Juan joined Helm Bank as the Director of Contact Center, overseeing operations and implementing strategies to optimize the use of the telephone channel and improve customer experience. After their time at Helm Bank, Juan worked as a Director General at Consultores En Servicio, providing comprehensive support for client management and commercial processes. Juan Francisco then served as the Director Comercial y Administrativo Colombia at AlmavivA S.p.A., focusing on commercial strategies, sales objectives, and tender processes. In 2016, Juan worked as a gerente proyectos especiales at ilumno, managing special projects. In 2019, they transitioned to Viapin Colombia, where they held the position of Director of Project and New Business, responsible for managing projects and exploring new business opportunities. Juan's most recent role is as a Specialized Professional Vp Experience at ETB, starting in 2021.
Juan Francisco Piñeros Villarraga earned a Professional degree in Marketing and Advertising from Politecnico Gran Colombiano from 1994 to 2000. In 2015 to 2016, they pursued an MBA with an emphasis on Digital Marketing at the Instituto Europeo de Posgrado - IEP.
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La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB), fundada en 1884, ha contribuido con el crecimiento de Bogotá y de Colombia durante más de 139 años. Así, ETB habilita soluciones digitales de alta calidad para que personas, empresas y ciudades sientan el poder de una conexión integral, que les permite relacionarse con sus mundos, vivir con mayor bienestar y avanzar hacia un mejor futuro. Nuestra relación con los ciudadanos de Bogotá-Región se fortalece, no solo por la tradición en el sector de las telecomunicaciones, sino también por la constante innovación tecnológica que hemos promovido y que ha contribuido al progreso de la región. El centro de nuestra acción corporativa es la conexión. Pero no solo la física, sino también de otros tipos: la conexión humana es clave en todas las esferas de nuestra vida y es la esencia de la felicidad. La conexión social nos permite crecer en el trabajo y en nuestra convivencia ciudadana. Y la conexión de servicio es el vínculo con nuestros usuarios para brindarles una experiencia de uso del servicio comprometida y empática.