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- Luciana Guessi
Luciana Guessi is an experienced professional in customer experience management, currently serving as Coordenadora de Customer Experience at F360 since November 2022, where Luciana leads strategic initiatives to enhance customer satisfaction and supervises team development. Previously, at Guarde Aqui Self Storage, Luciana managed multiple customer service channels and structured the sales area, focusing on operational improvement and NPS projects. Luciana also held positions at LEVEE, Mercado Livre, Grupo Netshoes, and Atento Brasil, where responsibilities included team performance management, process improvement, and implementing customer feedback systems. Luciana holds a postgraduate degree in Business Administration from Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.
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Somos obstinados a otimizar e automatizar processos para oferecer uma visão 360º da empresa que contribua com a jornada financeira do negócio. Atualmente já transformamos a vida de mais de 10.000 varejistas em todo o território nacional e estamos presentes nas principais redes de varejo, como: O Boticário, Havaianas, Cacau Show, Hering, Chilli Beans, Arezzo, Casas Bauducco e muitas outras franquias. Em 2022, conquistamos pelo 2º ano consecutivo, o selo GPTW (Great Place to Work), na categoria de melhores empresas para se trabalhar, segmento de pequena empresa – de 100 a 499 funcionários.
