Représentant(e) Du Service À La Clientèle, Hybride

Qui sommes-nous :

Financeit est un fournisseur de financement au point de vente de premier plan sur le marché, qui sert certaines des plus grandes organisations de rénovation et de vente au détail.

Notre plateforme de financement au point de vente aide les entreprises de toutes tailles à conclure davantage de ventes en offrant à leurs clients des solutions de paiement mensuel abordables pour leur prochaine grande rénovation, ou leur prochain véhicule ou achat au détail. Financeit est suffisamment petite pour que vous puissiez faire votre marque au sein de l'entreprise, et suffisamment grande pour avoir des répercussions sur le marché.

Tout en nous concentrant sur la création de produits uniques et emblématiques nous instaurons une culture distincte et inclusive. Nous sommes une équipe diversifiée et dynamique à la recherche des meilleurs et des plus brillants talents pour nous aider à atteindre les objectifs de notre entreprise et à continuer à bâtir sur notre culture primée.

À propos du rôle :

Nous recherchons un représentant du succès client bilingue; enthousiaste et motivé pour se joindre à l'équipe de Financeit. En tant que représentant du succès client, vous serez la personne de référence pour aider à répondre aux questions, résoudre les problèmes et offrir une excellente expérience à nos partenaires et à nos emprunteurs. Vous effectuerez et coordonnerez également les remboursements de prêts.

Notre équipe Succès Client jouit d'un haut niveau d'autonomie et travaille au sein d'une équipe véritablement collaborative.Nous offrons un salaire de base très compétitif et la possibilité pour vous d'augmenter significativement votre rémunération mensuelle avec des primes de 500$/mois en moyenne.

Ce que vous ferez :

• Fournir un service client de premier ordre en répondant aux demandes de nos partenaires et nos emprunteurs par téléphone et par e-mail.
• Répondre rapidement à toutes les demandes et laisser des notes détaillées sur les interactions avec les clients.
• Afficher, concilier et équilibrer les transactions financières quotidiennes liées aux remboursements et aux annulations de prêts.
• Maintenir des accords de niveau de service stricts associés au traitement des paiements et aux rapprochements quotidiens, hebdomadaires et mensuels.
• Comprendre tous les rouages des services et produits de Financeit.
• Identifier les opportunités d'amélioration de l'expérience globale du service client.
• Être un champion interne et une voix pour nos partenaires/emprunteurs.
• Travailler sur d'autres projets spéciaux pour améliorer l'expérience client.