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Jean-Christophe Luz is a seasoned professional in operations management with extensive experience across various companies in the telecommunications and customer service sectors. Currently serving as Chief Operating Officer at iQera since November 2021, Jean-Christophe Luz previously held the position of Regional Operation Manager at TLScontact from May 2018 to October 2021. Past roles include Directeur de Site at Outremer Telecom, International Operations Manager at Call Services, and Customer Services Manager at Orange Reunion. Throughout these positions, Jean-Christophe Luz has demonstrated expertise in inbound and outbound operations, telesales, customer services, debt chasing, technical assistance, and back-office functions. Additionally, Jean-Christophe Luz holds a COPC certification that has been active since 2013.
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Leader français en gestion et acquisition de créances, iQera accompagne les grandes entreprises et les institutions financières à chaque étape de leur relation financière client en associant culture de l’excellence opérationnelle, intelligence artificielle & humaine. iQera aspire à créer la différence à travers 3 convictions : Réaliser l’inédit Jouer collectif Laisser une empreinte positive iQera recherche avant tout des personnalités qui font la différence. L’entreprise veut bâtir une communauté de collaborateurs engagés et atypiques qui sont curieux d'apprendre, ont envie de trouver leur voie, s'épanouir et donner du sens à leur métier. Le Groupe s’appuie actuellement sur 2300 collaborateurs répartis sur 10 sites à travers le monde.