Application Manager - Interne IT

Die interne IT ist für alle IT Anliegen unserer Mitarbeiter verantwortlich - vom Arbeitsgerät bis zur Applikationslandschaft. Wir nutzen modernstes Equipment, neuste Technologien und Tools aus der Cloud um unsere Mitarbeiter bestmöglich zu unterstützen und den grösstmöglichen Business Value zu generieren. Damit helfen wir unseren Business Units und den Corporate Services um unsere Kunden und Mitarbeiter glücklich zu machen.
Als Application Manager/in bist du verantwortlich für die reibungslose Weiterentwicklung und den störungsfreien Betrieb unserer internen Applikationen. Dazu bist du die erste Ansprechsperson für unsere Mitarbeiter bei Fragen, Problemen oder neuen Anforderungen. Dabei bist du für den ganzen Lebenszyklus einer User Story von der Anforderungsaufnahme bis zum Testing und Deployment in die produktive Umgebung verantwortlich. Um neue Featrues einzuführen, koordinierst du interne und externe Mitarbeiter, Partner und Lieferanten mittels Workshops und Schulungen. Dabei hast du keine Berührungsängste, auch mal etwas selber zu konfigurieren, zu experimentieren oder zu testen. Damit wir sets up to date bleiben und die neusten Features nutzen können, stellst du stets die Installation der neusten Updates sicher. Aufgaben.

• Betreuung von User Stories von der Anforderungsaufnahme bis zur Einführung
• Customization (no code oder low-code), Testing und Deployment von Anpassungen, Release Management
• Beantwortung von Benutzeranfragen und Lösen von Anfragen der Anwender, Behebung von Störungen der Applikationen
• Durchführung von Benutzerschulungen und Führen der Benutzerdokumentation
• Wartung der Applikationen (Upgrades / Updates)
• Benutzer / Rechteverwaltung innerhalb der Applikationen
• Lizenzmanagement der Applikationen
• Koordination mit externen Lieferanten und Partnern

Kompetenzen / Needed

• Erfahrung in vergleichbarer Position
• Applikationsspezifisches Knowhow (SNOW Platform, M365, Dynamics 365 Sales, Business Central) von Vorteil
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Englisch Kenntnisse (Dev-Team in Barcelona), sehr gute Deutsch Kenntnisse für Koordination mit Stakeholder
• Abschluss in Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft

Verantwortung

• Verantwortung für die Umsetzung einzelner User Stories gemäss Anforderungen der Stakeholder
• Möglichst störungsfreier Betrieb der Applikationen in der Produktion
• Möglichst rasche Installation von Updates / Upgrades der Lieferanten
• Benutzerrechteverwaltung gemäss Vorgaben eingehalten