Diane G

SMC Consulting IT Société de conseil en Système d'Information. Conseil : - Assistance Maitrise d’Ouvrage et Maitrise d’œuvre - Mission d’aide aux choix, spécification et rédaction de cahier des charges, sélection des soumissionnaires, assistance analyse des réponses, aide à la négociation commerciale et présentation d’un rapport complet de mise en œuvre. - Pilotage de projet d’intégration de logiciels : Gestion de Services (ITSM), définition des processus ITIL, automatisation des Data Centre, supervision, ordonnancement… - Assistance à lé définition de nouvelles organisations, définition des rôles et responsabilités, management de transition. - Elaboration de budget, assistance définition de schéma directeur, définition et suivi des indicateurs de performance. - Refonte des processus, adaptation des structures, élaboration de plan de communication, - Elaboration de Contrats de Service (SLA), suivi de la qualité de service, suivi de prestations de tiers (OLAs et UCs), élaboration de tableaux de bord, - Elaboration de plans d’amélioration des Services, rédactions de plans qualité,…