Zelenza
Yair De la Cruz has extensive experience in IT support and incident management, currently serving as Panel GST at Zelenza since March 2023, focusing on effective response to client-reported incidents and proposing improvements for IT services. Previously, Yair worked at Lumen Technologies as a Technical Service Center II from June 2017 to May 2022, where responsibilities included rapid analysis of critical failures and reducing incident occurrences through preventative maintenance. At Netready LATAM from January 2014 to January 2017, Yair monitored server operations and diagnosed faults for the Banco Central de Venezuela, while also escalating issues to network administrators. Early career experience includes IT assistance at BekeSantos Venezuela from January 2011 to January 2014, providing multi-platform support and software installations. Yair holds a degree in Informatics and Communications from IUTIRLA, completed in January 2013.
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En Zelenza somos líder en la prestación de servicios gestionados avanzados TIC con altas capacidades en redes, sistemas y ciberseguridad, así como en externalizaciones de procesos de negocio o soporte (BPO). Trabajamos con las principales tecnologías del mercado en prácticamente todas las actividades de la cadena de valor sumando referencias en casi todas las Grandes Empresas y Organismos españoles. Tenemos más de 30 años de experiencia en ingeniería de redes e infraestructuras para el sector de las telecomunicaciones, lo cual nos permite tener hoy un posicionamiento muy serio en grandes áreas tecnológicas en las que nuestras capacidades crecen conforme evoluciona la tecnología. Somos especialistas en la realización de todo el proceso de operaciones de proyectos de ingeniería, diseño e integración de infraestructuras de telecoms, así como en Medios de Pago y soluciones de movilidad, diseñadas y desarrolladas desde nuestro área de I+D+i, donde los pagos pueden estar presentes. Incorporamos las nuevas tendencias del mercado aportando soluciones a nuestros clientes con un enfoque proactivo en plataformas, procesos y tecnologías, entre ellas Workplace, IoT y Data Science. Contamos con nuestro centro de reparaciones de dispositivos electrónicos y electromecánicos para facilitar soluciones end to end y somos proveedores de sistemas de gestión de flotas de drones y antidrones aportando un servicio integral para su operación. Somos un equipo formado por más de 2.500 trabajadores. Nuestra organización se orienta por unos sólidos principios y valores que inspiran a todas las personas que formamos parte de Zelenza.