Opérateur.ice De Centre De Données /data Center Operator

**** La version anglaise suit la version française **** 

Nous hébergeons les données. Nous assurons les connexions. Nous protégeons les informations.

eStruxture, c’est bien plus qu’un centre de données : c’est LA plus grande plateforme canadienne de centre de données. Ce sont 15 emplacements à travers le pays, plus de 760 000 pieds carrés d’espace, plus de 130 MV de puissance et un accès à quelque 1 400 fournisseurs de service réseau et infonuagique.

Notre compagnie, en pleine croissance, procure à ses clients la capacité, les performances et la flexibilité nécessaires pour répondre aux attentes exigeantes du marché et pour leur permettre d’évoluer rapidement. Et c’est aussi ce que nous souhaitons offrir à nos employé.e.s.

Deviens un.e Opérateur.ice de Centre de Données branché.e

L'opérateur de centre de données eStruxture joue un rôle essentiel, gérant les opérations quotidiennes, la maintenance et l'optimisation de l'infrastructure électrique et mécanique prenant en charge les installations critiques d'eStruxture. Le candidat retenu sera responsable de la surveillance des installations, de l'entretien préventif, de l'optimisation, de la santé et de la sécurité, de la réponse/des rapports sur les incidents, de la gestion de la capacité, ainsi que de la planification et de la priorisation des activités d'entretien correctif. Le DCFO relèvera directement du gestionnaire du centre de données.

C’est inclus dans le forfait!

• L’énergie renouvelable exclusivement utilisée par la compagnie : parce que l’environnement nous préoccupe tout comme toi;
• Le Good Neighbors Squad: une équipe qui travaille sur des initiatives pour redonner à la société (ex. collecte de fonds pour l’Ukraine);
• La télémédecine et le remboursement de tes frais professionnels;
• Des activités sociales et festivités annuelles pour que tu puisses côtoyer tes collègues dynamiques en dehors du travail;
• Et l’offre de contribuer à la croissance fulgurante d’une entreprise canadienne dont le siège social est à Montréal.

Ta contribution

Les tâches et responsabilités comprennent, sans se limiter aux tâches suivantes :

Responsable de la santé et de la sécurité des installations

• Gestion de la maintenance préventive et corrective des infrastructures sur les équipements électriques et mécaniques
• Développer, maintenir et respecter la documentation procédurale et technique
• Gestion de l'infrastructure du centre de données local et du cycle de vie des actifs
• Conformité aux contrôles SSAE 18, ISO et PCI pertinents
• Participer aux réunions hebdomadaires de gestion du changement, présenter au comité consultatif du changement, travailler avec les fournisseurs pour créer des MOP de soutien
• Identifier les domaines d'optimisation opérationnelle, adhérer aux meilleures pratiques
• Surveillance de l'infrastructure du centre de données local
• Répondre aux conditions de panne, diagnostiquer et aider à la réparation/remédiation

Soutenir les opérations quotidiennes du site

• Montez et empilez divers matériels informatiques dans des racks.
• Installer et tester des câbles en cuivre et en fibre dans tout le centre de données et diverses salles informatiques.
• Veiller à ce que les politiques et procédures de sécurité physique et à distance soient strictement suivies
• Créer des tickets d'incident, enregistrer les visiteurs du site et effectuer les procédures d'expédition et de réception
• Assurer une résolution et/ou une escalade rapide des problèmes des clients
• Fournissez un service client de premier ordre en effectuant des interventions à distance, des rotations de bandes, des services de rack et de pile de matériel
• Maintenir la propreté du centre de données et des zones d'installation

Conditions de travail

Le rôle a des conditions de travail standard dans un environnement de type centre de données sur des horaires rotatifs 24/7. En raison de la nature du rôle, le titulaire doit être en mesure de respecter des délais serrés, de gérer la pression et de gérer le stress. Le rôle exige de travailler avec des clients difficiles, de travailler sur des quarts de travail de 12 heures, de travailler le soir, la nuit ou le week-end.

Notre contribution

• Équipe : Nous formons une seule et même famille.
• Inclusion : Chez nous, tout le monde est bienvenu.
• Responsabilités: Nous les assumons et prenons les choses en main.
• Centricité client : Ils sont au cœur de tout ce que nous accomplissons.
• Bon voisinage : Nous veillons au bien-être de ceux qui nous entourent.

Le profil recherché

Spécialité

• Plus de 4 ans d'expérience dans un centre de données, une installation ou dans des environnements critiques.
• Expérience de travail avec les systèmes mécaniques et électriques, y compris les systèmes et logiciels BMS/EPMS et BAS.
• Expérience avec les systèmes de billetterie et les principes ITIL*

Éducation/Certification/Désignation

• Ingénieur en bâtiment licencié ou expérience équivalente.
• Certifications électriques*
• Certifications RCR, DEA*
• Capacité d'obtenir le statut d'autorisation de fiabilité

Compétences

• Excellentes compétences de communication écrite et verbale
• Extrêmement axé sur les processus et haut degré de qualité, de précision et de soin requis.
• Compréhension des classifications de hiérarchisation des centres de données (UTI) ainsi que des directives et politiques thermiques (ASHRAE TC9.9, etc.)
• Capable de livrer de manière indépendante et de prendre la tête des initiatives locales
• Solides compétences organisationnelles, avec la capacité d'effectuer plusieurs tâches et d'établir des priorités
• Maîtrise de Microsoft Word, Excel, Visio et PowerPoint

Compétences/Connaissances techniques

• Solide connaissance des systèmes électriques, mécaniques et de sécurité des personnes.

La sécurité pour notre équipe

Toutes les offres sont conditionnelles à la réussite et aux résultats satisfaisants d'une enquête sur les antécédents.

We host the data. We provide the connections. We protect the information.

eStruxture is more than a data center: it's THE largest Canadian data center platform. It's 15 locations across the country, over 760,000 square feet of space, over 130MV of power and access to over 1,400 network and cloud service providers.

As a growing company, we provide our customers with the capacity, performance, and flexibility to meet the demanding expectations of the marketplace and enable them to scale quickly. And that's what we want to offer our employees.

Become a Data Center Operator

The eStruxture Data Center Operator is a critical role, managing the day-to-day operations, maintenance, and optimization of the electrical and mechanical infrastructure supporting eStruxture’s mission-critical facilities. The successful candidate will be responsible for facility monitoring, preventative maintenance, optimization, health and safety, incident response/reporting, capacity management, as well as planning & prioritizing corrective maintenance activities. The DCO will report directly to the Data Center Manager.

This is included in the package!

• Company-only renewable energy: because we care about the environment just like you do.
• The Good Neighbors Squad: a team that works on initiatives to give back to society (e.g., fundraising for Ukraine).
• Telemedicine and reimbursement of your professional expenses.
• Annual social events and festivities so you can spend time with your dynamic colleagues outside of work.
• And the opportunity to contribute to the explosive growth of a Canadian company headquartered in Montreal.

Your contribution

The duties and responsibilities include but are not limited to:

Responsible for Facility Health & Safety

• Management of preventative and corrective infrastructure maintenance on electrical & mechanical equipment
• Develop, maintain, and adhere to procedural and technical documentation
• Management of local data center infrastructure and asset lifecycle
• Compliance with relevant SSAE 18, ISO and PCI controls
• Participate in weekly change management meetings, presenting to the Change Advisory Board, working with vendors to create supporting MOPs
• Identifying areas for operational optimization, adhering to best practice
• Monitoring of local data center infrastructure
• Respond to fault conditions, diagnose, and assist with repair/remediation.

Supporting site operations 24/7

• Rack and stack various IT hardware into racks.
• Install and test copper and fiber cables throughout the data center and various computer rooms.
• Ensure physical and remote security policies and procedures are being strictly followed.
• Create trouble tickets, log site visitors, and carry out shipping and receiving procedures.
• Ensure timely resolution and/or escalation of customer issues.
• Provide class leading customer service by performing remote hands, tape rotations, hardware rack and stack services.
• Maintain cleanliness of the data center and facility areas.

Working Conditions

The role has standard working conditions in a Data Center type of environment with rotation shift schedule to support our 24/7 operations.  Due to the nature of the role, the incumbent must be able to meet tight deadlines, handle pressure and manage stress. The role requires to work with challenging clients, work on shifts 12-hours shift, work on evenings, nights, or on weekends.

Our contribution

• Team: We are one family.
• Inclusion: Everyone is welcome at our company.
• Responsibilities: We take responsibility and ownership.
• Customer centricity: They are at the heart of everything we do.
• Neighborliness: We care about the well-being of those around us.

The profile we are looking for

Experience

Specialty

• 4+ years’ experience in data center, facility, or in mission critical environments.
• Experience working with Mechanical and Electrical systems, including BMS/EPMS and BAS systems & software.
• Experience with ticketing systems and ITIL principles*

Education/Certification/Designation

• Licensed Building Engineer/Operator, or equivalent experience
• Electrical certifications*
• CPR, AED certifications*
• Ability to obtain Reliability Clearance Status

Competencies

• Excellent written and verbal communication skills
• Extremely process driven and high degree of quality, precision and care needed.
• Understanding of Data Center Tiering classifications (UTI) as well as thermal guidelines and policy (ASHRAE TC9.9 etc.)
• Able to deliver independently and take lead on local initiatives
• Strong organizational skills, with the ability to multi-task and prioritize
• Proficient with Microsoft Word, Excel, Visio, and PowerPoint

Technical Skills/Knowledge

• Strong Knowledge of power, mechanical, and life safety systems

Security for our team

All offers are contingent upon the successful completion and satisfactory results of a background investigation. Security clearance may be required.