FollowUP Customer Experience
Nicolas Guiloff is currently the Chief Marketing & Expansion Officer at FollowUP Customer Experience. Previously, he served as the CEO at Intelligenxia Business Group. Nicolas also had experience as an Intern at Rotter & Krauss and as a Practicante Básico at ProCasas.com. Additionally, he worked as a Freelancer at Herbalife. Nicolas holds a degree in Commercial Engineer from Pontificia Universidad Católica de Chile and has also completed various programs at Columbia University, University of Leeds, and Santiago College.
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Somos una empresa Chileno Japonesa especializada en el manejo de la experiencia de consumidores en retail. Trabajamos con más de 12.000 tiendas a nivel mundial, con operación directa en más de 8 países y trabajando con miles de usuarios que confían en nuestro servicio. Lo que hacemos, es integrar la información de lo que pasa en los puntos de venta, como el tráfico, las tasas de retorno de clientes, permanencia, tiempos de espera, junto a la data de tiendas, como dotación, metas y venta, para aplicar un modelo de gestión que alinea a las áreas de retail, marketing, operaciones y recursos humanos, logrando que la organización se enfoque en el cliente final y así mejorar la experiencia de los consumidores, lo que se traduce en mayores ventas, mejoras en la percepción del servicio y finalmente en clientes fidelizados.