Nicole Freidinger

Nicole Freidinger has a diverse work experience, having worked in various roles for different companies since 2016. In 2021, they began working for InfoPrice as a People Analytics and an Assistente de R&S. Her role as an Assistente de R&S included processos de recrutamento e seleção de ponta a ponta para vagas operacionais, alinhamento de perfil com solicitante da vaga, divulgação de vagas em plataformas, hunting ativo, mapeamento de candidatos, triagem e abordagem de candidatos, entrevistas por chamada de voz e vídeo, auxílio no processo de comunicação com candidatos, participação na promoção de uma experiência positiva aos candidatos, contato constante com Departamento Pessoal, entrevista com colaboradores de admissões canceladas e pedidos de desligamentos, elaboração de apresentações que auxiliem no recrutamento de acordo com branding da empresa, análise de SLA do processo de recrutamento e report de vagas para Head e Coordenador.

In 2020, Nicole Freidinger worked for Teleperformance as an Expert em Interação, where they were responsible for atendimento receptivo, via e-mail e chat simultâneo de até 4 atendimentos, pagamento de faturas atrasadas, dúvidas sobre cartão de débito e crédito, solicitação de empréstimos, aumento do limite de crédito, dúvidas e problemas com PIX e TED. From October to January, they also served as a Supervisora de equipe in a temporary role, where they were responsible for coordinating a team of 10 people in atendimento telefônico, orientar em casos que fossem de difícil resolução, análise de detratores e promotores, controle de tempo médio de atendimento, aplicação de treinamento para aumento de NPS, report diário para coordenação e gerência sobre status da operação, and aplicação de feedback regulares para melhoria de desempenho da equipe.

From 2018 to 2020, Nicole Freidinger worked for Promapa Assessoria as an Assistente financeiro and Estagiário de departamento financeiro. As an Assistente financeiro, their responsibilities included controle de contas a pagar e a receber em planilhas de Excel, emissão de boletos e notas fiscais para clientes, conciliações bancárias diárias, consolidação de informações através de relatórios, tabelas e gráficos, pagamentos de fornecedores, negociação com clientes negativados, cobrança de tarifa anual de serviço, contato com bancos via internet banking, and contato direto com gerent

Nicole Freidinger has a varied educational background. Nicole completed a Tecnológo in Gestão de Recursos Humanos at Centro Universitário FMU | FIAM-FAAM from 2020 to 2022. Prior to that, they completed a Técnico in Finanças at Etec Prof Camargo Aranha from 2018 to 2019, and a Técnico in Administração de Empresas at the same institution from 2016 to 2017. Nicole has also obtained multiple certifications in the fields of Gestão de equipes como diferencial competitivo, Formando Campeões: Liderança F.C., Metodologias Ágeis, Análise de Dados e Power BI, Como ser mais influente, Comunicação e Oratória - Hora do show!, Escrita Assertiva, Escutatória, People Analytics, Indicadores de RH, Introdução ao People Analytics, Recrutamento e seleção: como formar um time vencedor, and Dinâmica de Grupo para Seleção from various institutions, including Sebrae, Escola Conquer, Lemonade School | Escola de Marketing, and Gupy.