Operational Support Manager (m/w/d)

Operational Support Manager (m/w/d)

in Linden, Hessen, Deutschland

mit 40 Stunden

Über uns

ITM Power fertigt PEM-Elektrolyseure für die Produktion von grünem Wasserstoff. Unsere Technologie trägt dazu bei, den Weg zu einer saubereren Wirtschaft zu ebnen, indem wir unseren Industriekunden die Dekarbonisierung ermöglichen.

Um unsere Wachstumsstrategie voranzutreiben und unser Aftersales-Team zu erweitern, suchen wir Sie als Operational Support Manager (m/w/d). Wir wünschen uns ein neues Teammitglied, das die Gesamtverantwortung für die Planung, die Prozessoptimierung, die technische Ausrüstung und die Fernunterstützung des Aftersales Team übernimmt.

Unser Ziel ist es, gemeinsam mit Ihnen und unserem talentierten Team, unsere Kunden bei der Inbetriebnahme, Wartung und Fehlerbehebung zu unterstützen und einen hoch-professionellen Service zu bieten. In Ihrer Rolle berichten Sie an den Head of Aftersales in Sheffield, UK. Ihr Arbeitsplatz ist an unserem neuen und wachsenden Standort in Linden, Hessen. Gemeinsam mit uns beschleunigen Sie die Einführung von Wasserstoff als saubere Energielösung und machen einen Unterschied auf dem Weg zu Net Zero.

Ihre Aufgaben im Detail

• Optimierung, Aufrechterhaltung und Bereitstellung aller Prozesse und Ressourcen im Bereich Aftersales

• Definition von technischen Standards, SOPs und Dokumentationsrichtlinien

• Technischer Fernsupport für unsere Kunden

  • Erster Ansprechpartner bei der Lösung von Problemen vor Ort bei unseren Kunden
  • Nutzen von kommerziellen Chancen bei unverschuldeten Problemen
  • Datenerfassung für laufende Anlagen (Betriebsdaten und Insights)
  • Unterstützung des FAT-Teams am Hauptsitz in Sheffield, UK

• Datenaufbereitung für unseren Head of Aftersales zur effizienten Ressourcenplanung

• Management von Reiseanforderungen/-arrangements, Visa und Genehmigungen für Reisen des Aftersales Teams

• Materialkoordination (Ersatzteile, Werkzeuge, Kalibrierungen) und Management des Werkzeugkatalogs und von Ersatzteilen

• Versand von Ersatzteilen und Unterstützung des ITM-Lagerteams

• ERP-Schlüsselanwender für das Aftersales Teams (MS Dynamics)

• Kompetenzbewertung und Schulung des internationalen Aftersales Teams

Das bringen Sie mit

• Bacherlorabschluss im Bereich Ingenieurwesen

• Mehr als 4 Jahre Erfahrung im Bereich des technisch-operativen Supports

• IOSH sicheres Management oder gleichwertig

• Verständnis von internationaler Personaleinsatzplanung in Bezug auf Visa, Genehmigungen und Reiseanforderungen, um einen effizienten und effektiven Einsatz unsere Aftersales Teams zu ermöglichen

• Erfahrung in der Entwicklung, Optimierung und Aufrechterhaltung von Aftersales Prozessen

• Kenntnisse der ATEX-Richtlinien

• Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit in einem interdisziplinären Team

• Fundierte IT-Kenntnisse: Microsoft 365

• Ausgezeichnete Umgangsformen und Kommunikationsfähigkeiten mit Mitarbeitern auf allen Ebenen und unseren Kunden

• Starkes analytisches Verständnis und Fehlerantizipation bei gleichzeitiger Flexibilität und Problemlösekompetenz

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Ihnen bieten

• Sinnstiftende Tätigkeit mit der Möglichkeit, einen wahren Unterschied zu machen
• Einblick in neuste Technologien
• Wettbewerbsfähige Vergütung
• 30 Tage Urlaub
• Mobilitätsunterstützung für die Reisekoordination durch unseren Reisebuchungspartner
• Remote-Work-Flexibilität und -Ausrüstung
• Arbeiten Sie an unserem modernen Standort in Linden mit neuer Büroausstattung, höhenverstellbaren Schreibtischen, Schulungsräumen, Pausenräumen und Teamküchen
• Umfassende Einarbeitung sowie vielversprechende Entwicklungsmöglichkeiten

So geht es weiter

Wenn Sie die Rolle als Operational Support Manager (m/w/d) in unserem Team spannend finden und das Gefühl haben, dass Sie mit Ihrem Know-how, Ihrer Erfahrung und Engagement einen Unterschied machen können, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – auch wenn Sie möglicherweise nicht alle aufgeführten Anforderungen erfüllen. Bei ITM Power glauben wir an Chancengleichheit und sind davon überzeugt, dass Vielfalt unser Team stärkt. Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf und ein Motivationsschreiben in englischer Sprache, da unser HR-Team in Sheffield, UK sitzt.

Wenn wir uns nach dem Bewerbungsprozess füreinander entscheiden, erhalten Sie von uns ein Angebot mit einem Vertragsentwurf. Im Rahmen des Onboardings erhalten Sie alle Arbeitsmittel und eine intensive Einarbeitung, Sie besuchen unseren Hauptsitz in Sheffield und lernen alle wichtigen internen und externen Stakeholder kennen. Ihr Ansprechpartner, unser Head of Aftersales steht Ihnen bei allen Fragen zur Seite.

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!

Kontaktperson bei Fragen zur Bewerbung:

Susan Faulding

Talent Recruitment Partner