Responsable De Compte Technique Sap- Technical SAP Account Manager

RESPONSABLE DE COMPTE TECHNIQUE SAP

oXya est un leader des services techniques SAP et des solutions d’hébergement. Nous aidons les entreprises mondiales à accroître l’efficacité et la flexibilité de leur infrastructure SAP et de leurs opérations de support. Aujourd’hui, oXya fournit des services techniques et des solutions d’hébergement à des centaines de milliers d’utilisateurs SAP.

En tant que Responsable de Compte Technique SAP (RCT), vous assumerez diverses tâches visant à gérer les relations clients et à développer de nouvelles activités auprès de clients existants et nouveaux. Vous serez le visage d'oXya et dans la plupart des cas, vous serez le représentant principal qui communiquera avec les clients.

Votre mission avec oXya comprend les tâches suivantes :

• Fonctionner comme point de contact principal pour toutes les questions liées à vos clients
• Construire et maintenir des relations clients solides et durables
• Développer une relation de confiance avec les comptes clés, les parties prenantes des clients et les sponsors exécutifs
• Assurer la livraison opportune et réussie de nos services aux besoins et aux objectifs des clients
• Communiquer les progrès des initiatives périodiquement aux parties prenantes internes et externes
• Développer de nouvelles affaires avec les clients existants et identifier des domaines d'amélioration
• Préparer des rapports sur l'état des comptes
• Collaborer avec les équipes de vente sur les opportunités d’affaires
• Aider avec des demandes de haute gravité ou des escalades de problème au besoin

Qualifications requises :

• Gestion des services TI : 4 ans

• Services Gérés SAP : 4 ans

• Langue(s) requise(s) (parlé et écrit) : Français et Anglais

oXya est un champion de l'équité en matière d'emploi. Nous sommes fiers de la diversité de notre personnel et nous appliquons une politique de tolérance zéro à l'égard de toute forme de discrimination fondée sur des motifs interdits. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi en conformité avec les législations d'emploi applicables.

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TECHNICAL SAP ACCOUNT MANAGER

oXya is a leader in SAP technical services and hosting solutions. We help global organizations increase the efficiency and flexibility of their SAP infrastructure and support operations. Today, oXya provides technical services and hosting solutions for hundreds of thousands of SAP users.

As an SAP Technical Account Manager (TAM), you will perform various duties to manage client relationships and develop new business from existing and new clients. You will be the face of oXya, and in most cases, you will be the primary company representative who communicates with clients.

Your mission with oXya includes the following duties:

• Operate as the lead point of contact for all matters linked to your customers

• Build and maintain strong, long-lasting customer relationships

• Develop a trusted advisor relationship with key accounts, customer stakeholders, and executive sponsors

• Ensure the timely and successful delivery of our services per customer needs and objectives

• Communicate the progress of initiatives periodically to internal and external stakeholders

• Develop new business with existing clients and identify areas of improvement

• Prepare reports on accounts status

• Collaborate with sales teams on business opportunities

• Assist with high-severity requests or issue escalations as needed

Required experience:

• IT Service Management: 4 years

• SAP Managed Services: 4 years

• Language(s) required (spoken and written): French and English

oXya is a champion of employment equity. We are proud of the diversity of our workforce; and we have a zero-tolerance policy on any form of discrimination based on prohibited grounds. All qualified applicants will receive consideration for employment in compliance to the applicable employment legislations.