Pollyana Nicole Lima

Pollyana Nicole Lima possui uma sólida experiência em gerenciamento de operações e serviços de suporte técnico na área de tecnologia da informação. Atualmente, Pollyana atua como Coordenadora de SOC na Under Protection, liderando uma equipe de 20 pessoas focada no atendimento a incidentes de segurança. Anteriormente, na Quality S.A., gerenciou equipes de Service Desk e Field Service em diversos projetos, assegurando a entrega eficiente de serviços em várias regiões do Brasil e em países vizinhos. Pollyana começou sua carreira na Indra e passou por importantes funções na Capgemini, onde liderou a implantação da Central de Serviços do DETRAN de Alagoas, e em outras empresas, sempre focando em melhorias de processos e cumprimento de acordos de níveis de serviço. Pollyana possui formação acadêmica em Sistemas de Informação e especializações em Gestão de Projetos e Governança de Dados.