IT Project Manager-dutch Speaking

Project Manager – Wil je deel uitmaken van het team dat de ervaring van klanten positief beïnvloedt? 

Met onze visie "Een wereld waarin iedereen toegang heeft tot de diensten die ze nodig hebben" worden we gedreven door onze ambitie om echt uitzonderlijke klantervaringen te creëren. De afgelopen 40 jaar hebben we de sector vooruitgeholpen door geavanceerde oplossingen te ontwikkelen die de verbindingen tussen mensen en diensten een nieuwe vorm geven. Onze oplossingen vereenvoudigen contacten, verminderen wrijving en maximaliseren activiteiten voor onze klanten in de detailhandel, de financiële sector, de gezondheidszorg en de publieke sector.   

Wat bieden we? 

Je krijgt de kans om te werken in een internationale en ondernemende omgeving waar je kunt groeien en vooruitgang kunt boeken. In onze platte organisatiestructuur werk je daar waar het gebeurt, dicht bij het product en de business. Bij Qmatic maak je deel uit van een positieve cultuur waar jouw bijdragen en creativiteit worden gewaardeerd. Jouw inbreng is belangrijk! Wij moedigen teamwork aan en zijn er trots op deel uit te maken van een wereldwijde familie die elkaar helpt en voor elkaar zorgt.  Klinkt dit interessant? We verwelkomen je sollicitatie!

De projectmanager bij Qmatic is verantwoordelijk voor de oplevering van projecten; installatie, implementatie en training van Qmatic-oplossingen voor onze klanten. De functie wordt uitgevoerd in samenwerking met toegewezen collega's om te zorgen voor een soepele implementatie van hoge kwaliteit. 

Verantwoordelijkheden

• Projecten plannen en leiden en de rapporten, projectmiddelen, budgetten en communicatie beheren. Eerste aanspreekpunt voor klanten gedurende het hele project.

• Verantwoordelijk voor het werken met een projectteam om ervoor te zorgen dat de projecten grondig, nauwkeurig en op tijd worden afgerond, terwijl je onze klanten een waardevolle en consistente ervaring biedt. 

• Het leveren van een hoge kwaliteit van dienstverlening aan onze klanten en het oplossen van problemen en de-escaleren wanneer dat nodig is. 

• Managen van partnerrelaties, dienstverlening en algehele prestaties van het project. Leiding en sturing geven aan installatie- en ondersteuningsteams met betrekking tot projectplanning en -uitvoering. Projectdocumentatie maken en beheren.

Vereiste vaardigheden en kwalificaties

• Klantgericht om een uitstekende klantervaring te leveren

• Uitstekende vaardigheden op het gebied van organisatie, klantrelaties, planning en tijdbeheer

• Het vermogen om goed met anderen samen te werken en projecten te leiden

• Effectieve communicatie en presentatie vaardigheden en effectiviteit in interacties met klanten

• Het vermogen om prioritaire beslissingen te nemen op basis van de bedrijfssituatie van de klant.

• Interesse in commerciële aspecten van dienstverlening

• Kennis van gevestigde projectmethodologieën (PRINCE2, AGILE, SCRUM, enz.) 

Aanvullende vaardigheden

Om in deze functie te slagen, moet je goed georganiseerd zijn en comfortabel kunnen werken in een snelle omgeving en effectief prioriteiten kunnen stellen bij verschillende taken en verzoeken. Je moet altijd klantgericht zijn en een uitstekende klantenservice kunnen bieden. Effectieve en professionele schriftelijke en verbale communicatie met collega's en klanten is essentieel. Nederlands en Engels op volledige zakelijke vaardigheid is vereist. Frans is ook zeer wenselijk. Extra talen zijn een pluspunt!  

Je bent servicegericht, proactief en oplossingsgericht, je kunt logisch denken en problemen creatief oplossen.  Het is vooral belangrijk dat je gemakkelijk en in alle functies kunt samenwerken om een succesvolle levering aan klanten te garanderen. Je moet zowel een hoge mate van professionalisme en inzicht in zaken hebben als interesse in de commerciële aspecten van het leveren van diensten. 

Reizen kan nodig zijn als onderdeel van deze functie en een flexibele instelling is essentieel.  Ben jij dit?  Zo ja, solliciteer dan snel!

Werk omgeving 

Deze functie wordt uitgevoerd in een hybride werkverband en af en toe op locatie bij de klant. Je moet gevestigd zijn in de Benelux met gemakkelijke toegang tot het kantoor in Katwijk.

De functie wordt uitgevoerd in nauwe relatie met andere leden van het Projectteam, Supportteam, software engineers, administratie, management, sales en eindgebruikers.

Kom bij ons werken!

Neem contact op met Emma Sundén - emma.sunden@qmatic.com – als je vragen hebt over deze rol.

Qmatic is een wereldwijde leider in het opnieuw vormgeven van verbindingen tussen mensen en diensten voor werkelijk uitstekende klantervaringen. We werken naadloos samen met partners over de hele wereld en zorgen jaarlijks voor meer dan 2 miljard customer journeys op meer dan 60.000 systemen, in meer dan 120 landen en in verschillende sectoren zoals financiën, gezondheidszorg, retail en overheidsdiensten. We creëren een wereld waarin iedereen toegang heeft tot de diensten die hij of zij nodig heeft. Het hoofdkantoor is gevestigd in Mölndal, Zweden, met verkoop- en servicekantoren in Atlanta, Bocholt, Dubai, Parijs, Katwijk, Madrid en Zaventem. Door middel van slimme en toekomstgerichte technologie helpen wij onze klanten werkelijk uitstekende ervaringen voor klanten en medewerkers te creëren, evenals soepelere, efficiëntere activiteiten - elke dag en overal ter wereld.