Client Project Manager

(La version en français suit plus bas.)

Client Project Manager

(Full Time, Permanent & Hybrid Position in Montreal)

About Us:
Sherpa is the leading provider of mobile applications and web platforms for top conventions and trade shows across the United States, Europe, and the Middle East. Our suite of services includes event mobile applications, online event solutions, marketplaces, indoor geolocation, exhibitor portals, and personalized recommendation modules.

The Opportunity:
We are seeking a dynamic and results-driven Client Project Manager with strong business acumen and excellent interpersonal skills to engage with our international clientele. This hybrid position requires being present in our Montreal office once or twice a week.

Who You Are:
Ideal candidates are bilingual multitaskers with a proven track record in managing web and mobile projects. You are passionate about advancing your career while demonstrating exceptional negotiation skills, attention to detail, a client-centric approach, and a collaborative spirit.

If you are ready to join a multidisciplinary team that values innovation, quality, reliability, and solidarity, we want to hear from you!

Your Role and Responsibilities:
As the face, voice, and ears of Sherpa, you will play a pivotal role in the successful execution of our clients' projects. Responsibilities include:

• Owning operational executive relationships with customers, partners, and internal contacts to further their project.

• Managing client expectations and addressing concerns effectively.

• Collaborating closely with all stakeholders to ensure objectives are understood and achieved.

• Maintaining tight schedules and diligently following up on deliverables and key milestones.

• Monitoring project roadmaps and time budgets to ensure timely delivery.

• Proactively identifying and addressing potential issues before they arise.

• Maximizing efficiency and enhancing processes to improve quality.

• Nurturing strong client relationships through regular communication to ensure satisfaction.

• Contributing to account growth and renewal discussions.

• Providing comprehensive debriefs to clients and internal teams on spending, KPIs, and recommendations.

Your Qualifications and Skills:

• A Bachelor’s degree is required;

• Project Management Certification is a significant asset.

• Minimum of 3 years of project management experience.

• Exceptional written and verbal communication skills in English (required for client interactions).

• Proficient in French is essential.

• Willingness to travel abroad occasionally (valid passport required).

• Experience in the conference and trade show industry is a plus.

• Background in IT, SaaS, web, or mobile technology is advantageous.

Your Personal Traits:

• You possess the ability to effectively manage expectations, communicate clearly, and coordinate with various stakeholders to ensure project success.

• You are proactive, reliable, and have a strong focus on customer satisfaction.

• Detail-oriented and result-driven, you excel in a fast-paced environment and manage your time effectively.

• You are an exceptional negotiator and can maintain composure under pressure.

• Great problem-solving skills and the ability to articulate complex technological concepts to clients.

Why Join Sherpa?

• Competitive salary and benefits package commensurate with experience and achievements.
• Flexible work environment that promotes a balanced lifestyle.
• Engaging projects and intriguing clients that inspire creativity.
• A supportive, dynamic, and friendly work culture.
• Opportunities for professional growth and advancement.
• Potential for international travel.

Let’s Connect!
If you believe this is the right opportunity for you, we’d love to chat!
Explore more about us at https://sherpa.event

Please note that we will only contact candidates selected for an interview. Thank you for your understanding.

Chargé.e de projets clients

(Poste permanent, à temps plein et hybride à Montréal)

À propos de Sherpa :
Sherpa est le leader des fournisseurs d'applications mobiles et de plateformes web pour les plus grands congrès et salons professionnels en Amérique du Nord, en Europe et au Moyen-Orient. Notre gamme de services comprend des applictions mobiles, des solutions événementielles en ligne, des places de marché, la géolocalisation intérieure, des portails d'exposants et des modules de recommandations personnalisées.

L’opportunité :
Nous recherchons une ou un Chargé de Projets Clients dynamique et axé sur les résultats, doté d'un sens aigu des affaires et d'une excellente compétence interpersonnelle pour interagir avec notre clientèle internationale. Ce poste hybride nécessite une présence à notre bureau de Montréal une ou deux fois par semaine.

Qui vous êtes :
Les candidats idéaux sont des multitâches bilingues ayant une solide expérience dans la gestion de projets Web et mobiles. Vous êtes passionné par l'idée de faire avancer votre carrière en démontrant d'excellentes compétences en négociation, un souci du détail, une approche centrée sur le client et un excellent esprit d'équipe.

Si vous êtes prêt(e) à rejoindre une équipe multidisciplinaire qui valorise l'innovation, la qualité, la fiabilité et la solidarité, nous aimerions vous connaître !

Votre rôle et responsabilités :
En tant que visage, voix et oreilles de Sherpa, vous jouerez un rôle clé dans le succès des projets de nos clients. Vos responsabilités incluront :

• Être responsable des relations opérationnelles avec les clients, partenaires et les équipes de Sherpa pour faire avencer les projets.

• Gérer les attentes et les préoccupations de votre client de manière efficace.

• Collaborer étroitement avec toutes les parties prenantes pour s'assurer que tous les objectifs sont bien compris et atteints.

• Maintenir des calendriers stricts et suivre rigoureusement les livrables et les étapes clés.

• Surveiller les feuilles de route de projet et les budgets temporels pour garantir une livraison dans les délais.

• Identifier proactivement et résoudre les problèmes potentiels avant qu'ils ne surviennent.

• Maximiser l'efficacité et améliorer les processus pour rehausser la qualité.

• Entretenir des relations solides avec les clients par le biais d'une communication régulière pour assurer leur satisfaction.

• Contribuer à la croissance et au renouvellement des comptes.

• Faire le point sur les indicateurs clés de performance et les recommandations avec vos clients et l'équipe interne.

Vos qualifications et compétences :

• Diplôme de baccalauréat requis;

• Une certification en gestion de projet est un atout important.

• Minimum de 3 ans d'expérience en gestion de projet.

• Compétences exceptionnelles en communication écrite et verbale en anglais (requises pour les interactions avec les clients).

• Maîtrise du français est essentielle.

• Disponibilité pour voyager à l'étranger occasionnellement (passeport valide requis).

• Une expérience dans le secteur des conférences et des salons professionnels est un atout.

• Une expérience en technologie informatique, SaaS, web ou mobile est avantageuse.

Votre personnalité :

• Vous savez gérer efficacement les attentes, communiquer clairement et coordonner avec les différentes parties prenantes pour garantir le succès des projets.

• Vous êtes proactif, fiable et avez une forte orientation client.

• Vous êtes axé sur les détails et les résultats, et vous excellez dans un environnement dynamique en gérant votre temps efficacement.

• Vous êtes un négociateur exceptionnel et savez maintenir votre sang-froid sous pression.

• Solides compétences en matière de résolution de problèmes et capacité à expliquer des concepts technologiques complexes à vos clients.

Pourquoi rejoindre Sherpa ?

• Salaire compétitif et package d'avantages sociaux basés sur vos expériences et réalisations.

• Flexibilité dans l’environnement de travail pour promouvoir un style de vie équilibré.

• Projets captivants et clients inspirants qui stimulent la créativité.

• Une culture de travail stimulante, dynamique, amicale et décontractée.

• Opportunités de croissance professionnelle et d'avancement.

• Possibilité de voyager à l'étranger.

Nous voulons vous connaître !
Si vous pensez que cette opportunité est faite pour vous, nous aimerions en discuter !
Découvrez-en plus sur nous au https://sherpa.events

Veuillez noter que nous répondrons qu’aux candidats qui seront retenus pour une entrevue. Merci de votre compréhension.